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实名制是提升电商企业核心竞争力的重要因素
时间:2014-03-14 14:16:40  来源:万能生活网  作者:王双喜
哨策导读:实名制是指将从事电子商务企业或者商户的身份与其网下企业(个人)的真实身份建立一一对应关系的一种制度。从2003年,被称为“网络实名之父”的清华大学新闻系教授李希光提出网络实名制的主张,到2010年国家工商总局出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》提出“通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人,应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请,提交其姓名和地址等真实身份信息”,再到国务院《国民经济和社会发展“十二五”规划纲要》出台建立电子商务信用服务体系的政策,10年来,随着网络加密和安全防范技术的飞跃

  实名制是指将从事电子商务企业或者商户的身份与其网下企业(个人)的真实身份建立一一对应关系的一种制度。从2003年,被称为“网络实名之父”的清华大学新闻系教授李希光提出网络实名制的主张,到2010年国家工商总局出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》提出“通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人,应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请,提交其姓名和地址等真实身份信息”,再到国务院《国民经济和社会发展“十二五”规划纲要》出台建立电子商务信用服务体系的政策,10年来,随着网络加密和安全防范技术的飞跃,电子商务实名制从无到有、从质疑到共识、从概念到具体,逐步实现了确立、调研、制定和推行等关键环节。
  电子商务实名制的实行对于消费者来说,由于实现了“线上交易,线下管理”的前虚后实的管理模式,为消费者能有效识别网店经营主体的真实身份和发生交易纠纷能得到有效处理而提供权益的保障;对于电子商务企业(商户)【以下通称为‘电商企业’】来说,电子商务实名制将加快电商企业进军电子商务的步伐:
  1、电商实名制有利于提高电商企业的知名度
  在电子商务高速发展的今天,一个普普通通的电商企业要想在众多电商企业中突出重围,除了需要正确的经营理念,还需要借助实名登记这一手段来打造自己的品牌。实名登记最基本的功能就是对品牌、信用标示的确信,登记具有唯一、合法的推广作用。实名登记是不可或缺的最基本的需求。当暖网和顶峰网联合跟踪研究显示:“电子商务实名制推动电商企业形成品牌效应,为经营质量过硬商品的电商企业产生良好口碑。”,实名登记工作不仅仅是为了核实企业(商户)信息的真实性,更是通过实名登记,将区域分散经营、各自为战的电子商务企业整合起来,在电商企业真实信息的基础上,凭借南阳市电子商务协会强大的网络平台,通过强强联合等方式,为电商企业量身打造宣传策划,扩大了话语权和影响力,为提高实名登记电商企业(商户)的知名度发挥出广播效应。
  2、电商实名制有利于树立电商企业的良好形象
  电子商务实名制是争议最少的领域。实名登记是电子商务信用评估中最基本的元素,连接涉及金融、信用、支付、物流等多个环节,无论是买家还是卖家都被要求登记注册真实的身份信息,以提供最基本的信用评估,实名制更具有可信性、权威性。网络一方面给人们提供了一个虚幻的世界和释放自己内心的空间,同时又给一些别有用心的人提供了违法犯罪的便利,在大部分人心目中,都对虚拟世界心存惴惴,又爱又怕,总是担心被看不见的对方忽悠。因此,能够主动参与实名登记的电商企业将会因此显示出最大的诚意,从而树立真实、诚信、安全的良好形象。
  3、电商实名制有利于提高电商企业的信誉度
  电子商务主要以互联网为依托,在互联网构成的虚拟世界里,电商企业只是虚拟世界中一个飘渺的影子,电商消费者购物就像向隐形人买东西一样,总是不让人放心,但是又无法阻挡低价商品的诱惑,所以整个购买过程都是忐忑不安。当暖网对电商消费者购物心理研究发现:“电商消费者总是青睐诚信度高的电商企业,就是为了即不上当受骗,又能购买到低价商品!”,南阳市电子商务协会秘书长程信称:“敢于实名登记的网店才有诚信可言,一个连名字都不敢公布的电商商户怎么能让别人放心呢?”通过实名登记就是为了实现从影子到真实的转换,而此次进行实名登记的电商企业,将会得到相应的证书和电子标识,为消费者识别电商企业(商户)的交易信誉提供了可信赖、权威性的保障,电商企业信誉度的提升不言而喻。
  4、电商实名制有利于提高电商企业商品的交易量
  “推行实名制,就等于让商家脱掉了隐身的‘马甲’”,万能导航网电商专家研究发现:“越是资料完整的商家,越容易得到买家的信任。”。实名登记将进一步完善电商企业的核心资料,极大地消除了电子商务过程中的信息不对称,满足了广大网商对电子商务平台信息真实性不断提高的需求,消费者的权益也将获得更有效的保障,增强买卖双方信心,提高电子商务交易成功率;而且还会因实名制减少了对商户的怀疑、考察的过程,使交易过程更加简便高效,进而形成良性循环,对整个电子商务行业的发展起推动作用,良好的口碑如同滚雪球一样,不断扩大商品的交易金额和规模。
  5、电商实名制有利于维护电商企业的合法权益
  从淘宝、天猫、京都等大型交易平台来看,获得网店信誉度是网店生存之本,但也催生恶意差评师,他们通过小额交易等方法来获取评价机会,然后向网店经营者敲诈勒索,以获取一定的金钱,网店经营者为了息事宁人,往往吃哑巴亏,迫于无奈,只能答应对方无理要求完事,这种赤裸裸的敲诈对网店是一个不小的冲击。电子商务实名登记不仅仅要求电商企业进行实名登记,也要求投诉者实名投诉,建立了相对完善的危机处理机制,商户就像有了娘家人,便于更好地维护商户的权益。同时通过各地电子商务协会之间的相互合作,实现现实沟通与协商,有效解决了网店无法解决的问题,有力地维护了网店经营者的合法权益。
  6、电商实名制有利于促进电商企业的健康发展
判断一项政策的好坏最直接的方法就是看其是否对每一个成员都是公平的,实名登记就像玻璃墙里的厨房,每一位厨师、每一样炊具、每一种菜品、每一道工序都在食客地注视中,厨师自然没有了“小把戏”,食客们也就没有了担心,大快朵颐的结果就是下次再来。而电商实名登记想过滤网一样淘汰了非法商户,留下的合法经营商户也在心里有了“高压线”,守法经营,轻易不会也不敢产生越轨之心,从而促使商户在正常的轨道下健康有序地发展。
  7、电商实名制有利于电商企业获得政府政策支持 
  电子商务的发展不仅仅是电商企业自身的事情,也离不开政府政策方面的支持。在当今大力推行服务型政府的大环境下,实名登记为政府提供了电子商务领域的相关数据,使政府切实知道电子商务的发展现状,随时掌握电子商务发展地动向,了解掣肘电子商务的瓶颈,明确电子商务在政策方面的需求,为政府研究出台电子商务领域的政策、设立研发项目、划拨扶持资金等提供详实的资料,为电子商务自身发展赢得客观、可行、科学的政策支持。
  实名制增进了网络平台和网购消费者的诚信沟通,有效净化了电子商务运营环境,电子商务合法从业者和消费者均将成为最大受益者。因此电商企业的健康可持续发展,是离不开电子商务实名制登记,实名登记是电商企业基本诚信标识,是电商企业交易的核心理念,是电商企业发展电子商务核心竞争力的基本要素。
  文章来源地址:http://www.wndhw.com/life/guanzhu/gz022.htm

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